CONDITIONS GÉNÉRALES

CGV & protection des données

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Les rendez-vous pour vos soins ou traitements en institut sont à réserver uniquement par WhatsApp ou par e-mail. Dans vos demandes, doivent y figurer votre prénom, votre nom, la prestation souhaitée ainsi que la date et l'heure auxquelles vous désirez réservez votre/vos séance/s. 

ANNULATION DE RENDEZ-VOUS

Toute annulation de rendez-vous est à annoncer au plus tard 24 heures avant la date de séance planifiée, par WhatsApp ou par e-mail. Sauf exceptions, Baroque Beauty se réserve le droit de facturer à hauteur de 100% les séances annulées après le délai de 24 heures.

 

ARRIVÉE TARDIVE & ABSENCE

Un retard de 15 minutes maximum est accepté pour autant que celui-ci ait été préalablement annoncé. Sauf exceptions, Baroque Beauty se réserve le droit de facturer à hauteur de 100% les retards non annoncés dépassant le délai de 15 minutes. Sans raison valable, toute absence - non justifiée - à un rendez-vous sera également facturée à hauteur de 100%.

ALLERGIE, RÉACTIONS POST-SOINS

Les produits utilisés dans les soins et traitements chez Baroque Beauty sont de haute qualité et tolérés en règle générale par tous les types de peaux. En cas de réaction cutanées anormales ou d'irritations à la suite d'une séance, Baroque Beauty ne peut être tenue responsable. La cliente se doit d'annoncer toute allergie et intolérance connues à un produit ou substance spécifique avant de réserver sa prestation afin que le soin puisse être ajusté en conséquence. Dans le cadre des dispositions légales, toute responsabilité de Baroque Beauty vis-à-vis d'un soin ou d'un traitement spécifique jugé non satisfaisant par la cliente est exclue. 

PAIEMENT EN INSTITUT

Les soins et traitements en institut ainsi que les produits achetés sur place sont à régler à la fin de chaque séance. Baroque Beauty accepte les paiements en espèces et par voie électronique (MasterCard, Maestro, VISA et Twint). 

PAIEMENT SUR LE SHOP EN LIGNE

Le paiement des articles commandés par le biais de la boutique en ligne sont à régler à l'avance et uniquement par voie électronique au moment de l'achat (moyens de paiements acceptés : MasterCard, Visa, PayPal). La commande s'effectue sans devoir enregistrer de compte client.

ENVOI & FRAIS DE PORT

Les articles achetés depuis la boutique en ligne sont expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de la commande (poste Suisse). Les frais de port s'élèvent à CHF 7.00 par commande (si la commande ne nécessite pas un emballage carton mais qu'une simple enveloppe suffit, par exemple pour l'achat de bons cadeau, les frais de port sont gratuits). Les frais de port sont offerts sur toute commande à partir d'un montant total de CHF 100.00.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Les articles achetés depuis la boutique en ligne peuvent être retournés dans un délai de 7 jours ouvrés maximum et acceptés uniquement si les produits ne sont pas ouverts, utilisés ou endommagés (ceci inclut également l'emballage des produits). Le retour est à la charge de la cliente et le remboursement s'effectue exclusivement par voie électronique dans un délai de 7  jours ouvrés à partir de la date à laquelle le retour a été réceptionné à l'institut (le remboursement en espèce est exclu).

RETOUR & ÉCHANGE

En cas d'erreur lors de votre commande, vous pouvez contacter Baroque Beauty par e-mail. Si votre commande n'a pas encore été traitée, la modification pourra alors avoir lieu. Veuillez noter que toute différence de prix devra être ajustée au moment de la demande de modification de commande. Dans le cas où votre commande est déjà traitée lors de votre prise de contact, vous êtes tenue de retourner la marchandise (à vos frais), attendre le remboursement, puis de passer une nouvelle commande depuis le site Internet.

BON CADEAU

Les bons cadeau peuvent être achetés en institut ou depuis la boutique en ligne et sont applicables sur l'ensemble des prestations Baroque Beauty ainsi que sur les produits vendus en institut. Les bons cadeau sont impersonnels et peuvent être transférés à un tiers. Baroque Beauty n'est pas tenue responsable en cas de perte, de vol ou de l'utilisation d'un bon sans le consentement du propriétaire. L'échange en espèces ou le remboursement d'un bon ou d'un solde restant est exclu. La validité des bons cadeau est d'un an à compter de la date d'émission.

PRIX AFFICHÉS 

Les prix affichés sur l'entièreté du site Internet baroquebeauty.ch sont en CHF et incluent la TVA. Baroque Beauty se réserve le droit de modifier ou d'adapter les prix et les présentes conditions générales à tout moment. 

HYGIÈNE & MESURES COVID-19

Toutes les règles d'hygiène en vigueur sont appliquées scrupuleusement en institut et lors de tout soin ou traitement. Les outils sont systématiquement désinfectés ou stérilisés avant et après chaque utilisation (les ustensiles utilisés pour les pédicures par exemple, sont à usage unique). En raison de la situation sanitaire actuelle, le port du masque reste obligatoire.

PROTECTION DES DONNÉES & COOKIES

Le site Internet baroquebeauty.ch utilise la plateforme wix.com qui garantit la confidentialité et protection de vos données. Pour plus d'information, vous pouvez consulter le règlement wix.com ICI ainsi que toute autre déclaration relative à l'utilisation de la plateforme. Baroquebeauty.ch utilise également des cookies afin de pouvoir optimiser son site Internet et l'engagement de la part de ses utilisateurs. Lors de votre première visite, vous avez le choix de tout accepter, de personnaliser vos paramètres ou de tout refuser. Les cookies collectées sont utilisées uniquement à des fins d'analyse des statistiques et d'actions marketing et promotionnelles.

FOR JURIDIQUE

Seul le droit suisse est applicable. Tout litige concernant l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions générales est du ressort du Tribunal compétent à Bienne, Suisse, siège de Baroque Beauty.

(le mot "cliente" utilisé sur les présentes conditions vaut également pour le masculin)